真正结束“坐商”时代

　　“坐地收租”已经成为一个时代代名词，九十年代初期，市场经济才刚刚苏醒，开门就有生意，所以“遍地是黄金”。随着市场的成熟，门店的优势受到电商的“威胁”。成都亮美·宜家灯饰生活馆总经理雷雳表示，电商对门店销售额冲击愈发明显，且在近三年呈上升趋势。

　　80、90后为消费主力军，也是电商的主要使用群体。对此，广州侨隆照明电器有限公司黄辉表示，电商兴起，就连40多岁的人都在网购。“网上看价格，店铺讲价格”，甚至直接到网上下单，导致客流量少，利润低。传统门店租金持续上涨成为掣肘产品价格一大重要因素。

　　随着市场经济格局的转变，传统灯具卖场身处市场最前端，最先感知市场冷暖的变化，在阿拉丁新闻中心记者走访华东市场的灯饰卖场时，大部分经销商反馈，今年很多客户突然就不见了。据业内人士分析，互联网电商的冲击掠夺了一部分客户。

　　不论是门店客流量减少，还是卖场招商的“尬尴”。总体而言，随着信息公开化，电商平台价格越发透明，再也回不到 “暴利”时代。

　　将承载着售后需求

　　对于灯具产品，可直接替换类灯具可以网上购买，但是如果是需要定制化或者是花灯类别，更多的人愿意去实体店看实物。成都亮美·宜家灯饰生活馆总经理雷雳表示，实体店以后将更多的承载着展示的需求而出现。灯饰行业不同于服装行业，涉及物流、安装、搭配、设计等多个环节，若是能有效对接电商和实体展示，部分灯具便可以直接网上采购。消费者是“教育”出来的，体验店就是让让不懂灯的消费者了解如何选购产品，以此提升行业门槛，将会带动行业一次跨越式的发展。

　　宜家的家居体验做的可圈可点，其家具类产品绝大多数是自行组装，从自行组装中获得成就感这一体验，让宜家的产品备受年轻人的青睐。但是灯具类别产品(花灯、欧式灯类别)则需要专业服务人员上门安装，并做好定期维护，如此，增加了企业的售后工作，比起重新组建和招募售后团队，企业何尝不将跟随品牌已久的经销商纳入其中，缔造出双赢局面?

　　广州侨隆照明电器有限公司黄辉告诉阿拉丁新闻中心记者，实体店未来都会以线下体验店形式存在，然后在售后服务上做足功课，没有库存压力，统一厂家或者总经销商发货配送。从2014年的市场的角度不难发现，无论做线上线下的企业，都加大了对用户体验的重视程度。

　　小编也是“剁手党”的一员，虽谈不上资深，但也有一些心得体会。从2014年，天猫平台对于进驻的品牌有做一些适当的调整，看似都是旗舰店、官方专卖店一类，店铺规范了不少，但是价格“虚高”现象尤为严重，逢活动最后的折扣2-3折，但是最后的价格其实跟实体店差不多，如果在快递的途中被延误，最后达到顾客手中不仅性价比上大打折扣，对于店铺的忠诚度也会相应减少。

　　如此做活动，增加流量和销售额，但售后体验却给店铺带来负面效应，那还不如不做。不论灯具还是其他类别产品，售后服务完善才是王道。

　　适时转型升级体验店

　　电商的崛起，掩盖了传统实体店面的优势，但是不代表未来实体店一无是处。目前没有一个成功的实体门店转型电商成功的案例。纵观互联网时代的经济格局，未来传统实体店一定不会消失，其功能将融合售后，以解决问题为主，当前所谓的体验还处于试运营阶段，最终要以解决客户问题才是关键。线下与线上平衡，应该基于用户线下和线上的需求去设计不同的功能，店铺结合电商去创新。

　　线下必不可少的四大环节：运输、安装、搭配、设计。针对部分客户有可能还会产生不满意免费更换，这样才会得到好评，雷雳如是说道。实体店和线下体验店其实也可以看成是一类，都在发挥展示的作用，不可能只展示不销售。消费者的消费习惯是喜欢看得见，摸得着的购物方式。电商体现的是便捷，实体店展示的真实，只有两者相结合才能发挥最大功力。

　　电商虽然凭借无法比拟的优势发展迅猛，但是也有越来越多的网店涉足线下体验店，将全新定位产品深度体验、口碑传播平台、用户需求管理服务。广州市粤志照明电器有限公司总经理张沃仁表示，2014年，粤志代理顶级灯具走高端路线，并扩充实体店，因为没有实体店的O2O是玩不转的。

　　电商给传统渠道带来了较大的影响，小编看来是利大于弊，实体店的弊端在电商的发展中日益凸显，所以实体店要革新，不革新就会被淘汰或是被取代;反之，电商的弊端也已经初露端倪，所以传统电商也要创新，不创新也会被取代。这种鲶鱼效应将促使实体店和电商进行双向革新，以适应新经济格局。